Puedes eliminar tu cuenta de Movcar, y los datos personales asociados a ella, en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué sucede con tus datos después.
Si aún puedes acceder a tu cuenta:
Tu cuenta y sus datos serán eliminados. Esto no se puede deshacer, así que exporta todo lo que quieras conservar primero.
Si no puedes acceder — por ejemplo, has olvidado tu contraseña, has desinstalado la aplicación, o eres un conductor cuya cuenta fue creada por un empleador — envíanos un correo y la eliminaremos por ti.
Escríbenos a support@movcar.app desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Si no puedes enviarnos un correo desde esa dirección, escríbenos de todas formas y verificaremos tu identidad de otra manera antes de eliminar nada.
Si usas Movcar como conductor o empleado bajo la cuenta de flota de tu empresa, tu empleador controla esa cuenta y los datos en ella. Ellos son los responsables de los datos; Movcar procesa los datos en su nombre.
Por favor, contacta con tu empleador o gestor de flota para que eliminen tus datos. Si nos contactas a nosotros en su lugar, pasaremos tu solicitud a ellos y te informaremos de que lo hemos hecho.
Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos:
Una pequeña cantidad de datos debe ser retenida por ley, o para proteger contra reclamaciones legales. Solo conservamos lo necesario y no lo usamos para ningún otro propósito.
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Facturas y registros de pagos | Ley fiscal y contable | Hasta 5 años |
| Registro de que aceptaste nuestros Términos | Para establecer y defender reclamaciones legales | Hasta 5 años |
| Copias almacenadas en copias de seguridad cifradas | Las copias de seguridad no se pueden editar selectivamente | Sobrescritas en nuestro ciclo de copias de seguridad estándar; no se usan activamente mientras tanto |
Actuamos con rapidez ante las solicitudes de eliminación, y en cualquier caso dentro de un mes desde su recepción, como exige el artículo 12(3) del RGPD.
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción de pago. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero — consulta nuestros Términos y Condiciones — o indícanoslo en tu correo y nos encargaremos de ambos procesos.
Si algo de esto no está claro, o quieres ejercer otro de tus derechos en materia de protección de datos — acceso, rectificación, portabilidad u oposición — contáctanos en support@movcar.app.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión. En Rumanía, esta es la ANSPDCP.
