Vous pouvez supprimer votre compte Movcar, ainsi que les données personnelles qui y sont associées, à tout moment. Cette page explique comment faire, et ce qui arrive à vos données par la suite.
Si vous pouvez encore vous connecter à votre compte :
Votre compte et ses données seront supprimés. Cela ne peut pas être annulé, alors exportez tout ce que vous souhaitez conserver d'abord.
Si vous ne pouvez pas vous connecter — par exemple si vous avez oublié votre mot de passe, désinstallé l'application, ou si vous êtes un conducteur dont le compte a été créé par un employeur — envoyez-nous un email et nous le supprimerons pour vous.
Écrivez à support@movcar.app depuis l'adresse email liée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Si vous ne pouvez pas nous écrire depuis cette adresse, écrivez-nous quand même et nous vérifierons votre identité d'une autre manière avant de supprimer quoi que ce soit.
Si vous utilisez Movcar en tant que conducteur ou employé sous le compte de flotte de votre entreprise, votre employeur contrôle ce compte et les données qui y sont. Il est le responsable du traitement ; Movcar traite les données en leur nom.
Veuillez contacter votre employeur ou le gestionnaire de flotte pour faire supprimer vos données. Si vous nous contactez à la place, nous transmettrons votre demande à eux et vous informerons que cela a été fait.
Lorsque votre compte est supprimé, nous retirons :
Une petite quantité de données doit être conservée par la loi, ou pour se protéger contre des réclamations légales. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire, et ne l'utilisons pas à d'autres fins.
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Factures et registres de paiement | Loi fiscale et comptable | Jusqu'à 5 ans |
| Enregistrement de votre acceptation de nos Conditions | Pour établir et défendre des réclamations légales | Jusqu'à 5 ans |
| Copies conservées dans des sauvegardes cryptées | Les sauvegardes ne peuvent pas être modifiées de manière sélective | Ecrasées lors de notre cycle de sauvegarde standard ; non utilisées activement en attendant |
Nous traitons les demandes de suppression sans retard injustifié, et en tout cas dans un délai d'un mois après leur réception, conformément à l'article 12(3) du RGPD.
Supprimer votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement payant. Si vous avez un abonnement actif, annulez-le d'abord — voir nos Conditions générales — ou indiquez-le-nous dans votre email et nous nous en occuperons.
Si quelque chose ici n'est pas clair, ou si vous souhaitez exercer un autre de vos droits en matière de protection des données — accès, rectification, portabilité ou objection — contactez-nous à support@movcar.app.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Roumanie, il s'agit de l'ANSPDCP.
